Procedura în caz de Daună Auto

Stimaţi clienţi,

În cele ce urmează, vă rugăm să ne permiteţi să vă prezentăm etapele care trebuiesc parcurse în cazul unei daune auto:

A) Dacă autovehiculul a fost găsit avariat în parcare NU este necesară vizita la biroul pentru accidente uşoare al Poliţiei Rutiere. Puteţi merge direct la un punct de constatare al societăţii de asigurări şi cu actele primite, împreună cu documentele menţionate mai jos, vă puteţi prezenta la service-ul nostru pentru reparaţie.

B) Dacă autovehiculul a fost găsit zgâriat sau vi s-a furat ceva din autoturism vă prezentaţi iniţial la secţia de Poliţie din zona în care s-a produs evenimentul pentru a-l declara, după care, la un punct de constatare al societăţii de asigurări, unde veţi prezenta actele emise de secţia de Poliţie (dovada).

C) Dacă autovehiculul a fost implicat într-un eveniment rutier trebuie să vă prezentaţi la un punct de constatare al societăţii de asigurări, unde veţi prezenta constatarea amiabilă de accident completată şi semnată de părţile implicate. În cazul în care conducătorii auto nu au convenit asupra vinovăţiei în producerea accidentului, cei în cauză se vor prezenta iniţial la Biroul Accidente Uşoare din cadrul Poliţiei Rutiere care va elibera procesul verbal de constatare cu menţionarea vinovăţiei şi a avariilor autovehiculelor.

Pentru constatarea unei daune şi deschiderea dosarului de reparaţie la punctul de constatare al societăţii de asigurări, este important să aveţi la dumneavoastră următoarele documente:

- constatarea amiabilă de accident (vezi pct C);

- proces verbal sau autorizaţie de reparaţie primite de la secţia de Poliţie, în original (dacă este cazul);

- copie după poliţa de asigurare tip CASCO;

- copie după poliţa de asigurare RCA vinovat accident;

- împuternicire de la proprietarul autoturismului (firma de leasing, persoana juridică) pe numele dumneavoastră;

- copie şi original CI;

- copie şi original certificat de înmatriculare auto (talon auto);

- copie şi original permis conducere şofer.

Documentele de care aveţi nevoie pentru deschiderea comenzii de reparaţie la service:

- notă de constatare (emisă de societatea de asigurări în care sunt trecute avariile şi soluţiile de reparaţie);

- autorizaţia de reparaţie emisă de inspectorul constatator sau organele de poliţie;

- cerere de despăgubire în original, semnată şi ştampilată de proprietarul autovehiculului (formular emis de către societatea de asigurări);

- alte documente menţionate de către inspectorul de daune în nota de constatare (exemplu: poliţă CASCO, împuternicire, etc).

Etapele efectuării reparaţiei de către Service:

1. Listarea necesarului de piese după demontare şi confruntarea acestuia cu nota de constatare primită de la societatea de asigurări.

2. Trimitere cerere de reconstatare piese (dacă este cazul) către societatea de asigurări (transmitere către societatea de asigurări a fotografiilor cu piesele avariate constatate după demontare).

3. Analizarea cererii de reconstatare de către societatea de asigurări. Durată analiză şi răspuns: aproximativ 2 zile.

4. Efectuarea reparaţiilor.

5. Întocmirea devizului final de reparaţii şi transmiterea acestuia către societatea de asigurări.

6. Analizarea devizului de reparaţie de către societatea de asigurări şi emiterea acceptului de plată (fără de care nu se eliberează autoturismul din service). Durată analiză şi răspuns: aproximativ 2 zile.

Excepţie fac autoturismele asigurate la societatea Allianz Ţiriac Asigurări. În cazul autoturismelor asigurate la Allianz Ţiriac Asigurări, acestea vor fi predate clienţilor numai în cazul în care pe Nota de constatare există menţiunea "Achită Allianz".

7. Pregătirea autovehiculului pentru predare către proprietar.